零缺陷的质量管理

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零缺陷并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺点。”它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验来纠正。

课程助益
零缺陷的真正价值在于它能够有意义的改变公司行为、员工的态度以及质量文化而不是绝对数字，零缺陷是实现质量改进和成本降低的有效途径。

掌握如何减少或消除产品/过程失败率的技能和方法
重新整理零缺陷概念思维，从而避免在广泛的质量管理领域里更多的缺陷
学习了解一些在其他公司的成功案例

课程对象
质量、生产、工艺、设备等经理、工程师、技术人员等


内容
质量管理中零缺陷的架构
质量管理的架构
零缺陷的历史-理论和概念
资深的管理和公司质量运作
实现零缺陷的步骤和原则
过程方法和系统—CTQ
零缺陷对员工的标准要求
动机和有效的方案
质量文化的实质
在中国构建零缺陷
质量管理工具在零缺陷中的运用
14大质量工具在零缺陷中的实施
Poka-Yoke-防错设计的展开
QFD-零缺陷中客户的声音
SPC-过程能力的研究和运用
质量成本-衡量质量价值的有效方法
六西格玛作为零缺陷有效的管理方法
DMAIC改进方法的贯彻执行