TWI 一线主管技能培训-JR工作关系

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TWI-JI 介绍
TWI(Training Within Industry),即为督导人员训练,或一线主管技能培训,其源于二战后,美国生产局重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此组织企业成立日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用,现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。 

自1950年由日本国家产业界引入日本以来,目前为止,至少有10,000,000的日本企业界领导、专业人员及员工都受过TWI的培训,TWI是实施精益生产,丰田生产方式,TPM,5S等各项工具和系统的基础。作为一套成熟、简单、实用、有效的课程,可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长,至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用,历经70年,仍长盛不衰。

日本Toyota 公司总裁曾说,丰田生产模式中最重要的还是TWI;VSM的创始人John Shook极其推崇TWI,认为TWI是丰田生产体系成功的关键,并在美国积极组织学习推广TWI。 

TWI主要内容包括:工作改善(JM)、 工作关系(JR)、工作安全(JS)、工作指导(JI)。
JR是对一线主管需预防和处理人与人关系之间的问题不当,而造成团队涣散,员工工作态度不佳,员工流失率增多的现状。 
工作关系课程给与一线主管的待人的意识理念是:必须尊重自己部下的个人差异!

课程收益
成功完成本课程,您将能够:
•    掌握待人的基本要诀,以及预防和解决工作中人员关系问题的4阶段法和沟通6原则;
•    通过待人技能的运用,能使一线主管处事公正,从而增大威信及凝聚力,达到让员工积极配合工作,共同完成生产的目的。

课程纲要
•    TWI沿革简介及课程介绍
•    一线主管的含义
•    一线主管必备的5个条件
•    与善用部下有关的一线主管的问题
•    一线主管的责任图
•    建立良好人际关系的基本要诀
•    个人差异形成图
•    案例:李明的故事;4阶段法的导入
•    问题的定义,发生的类型及状态的把握
•    卡片的分发及说明
•    4阶段法及4大基本要诀解释
•    掌握事实的实例 (第1阶段)案例:张强的故事
•    掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)
•    对学员带来的案例演练的要求及说明
•    4阶段法的广泛运用;医生看病
•    慎思决定的实例  (第2阶段)案例:资深作业员的故事
•    未慎重思考的不良结果
•    学员带来的案例演练
•    采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)案例:女性领班的故事
•    变更的影响
•    学员带来的案例演练
•    演练小结
•    学员的感想
•    一线主管与部属以外的人际关系
•    行动计划
•    结束(怎样开展和推动TWI)

适合对象
一线主管(班组长)
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