关于流程推行结果评估，你怎么看？

公司在进行管理体系变革，建设及推行IPD管理体系进行中，IPD是集成产品开发体系，老板一直希望我们能回答一个问题，就是当前推行的到底怎么样了，推行结果如何评估？
咨询顾问给的答案是，过程指标+业务结果指标，过程指标是流程执行符合度，结果指标是产品开发生命周期和客户满意度。
各位是否遇见过ISO9000推行过程中，需要评估推行结果的？都是如何评估的？希望大家一起探讨。多谢啦。