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客诉:出货数量与客户订单需求数量不符整改方案

客诉:出货数量与客户订单需求数量不符(一个月出货五次,一年会有三至五次数量不符)
 
描述:客户需要500pcs,发货1000pcs;
此款产品整箱数量为1000pcs,出货时未注意区分 ,客户要求提供整改报告。(仓储和质量均未发现,)
 
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soshnshn (威望:183) (重庆 江津) 机械制造 经理 - No

赞同来自: 15921273763 happychy99

这个是整个订单执行过程的问题,你们出库单要求数量多少?库房为什么拿了1000件出来?包装发货单上有写明多少数量没有?为什么包装发货没有发现?先把这些搞清楚了,再说整改。不要追到最后,就是一个原因:员工粗心。这是让员工背锅呢,过程中这么多员工都粗心?一年三到五次错误,这还是客户投诉的,流程上肯定有问题,把流程梳理一遍吧

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