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昨天某质量主管问:说他接到客户一个投诉,他们的产品来料不良5%。要求立即采取措施。他首先想通过筛选库存品以确认不良率,问他需要筛选至少多少数量品以确认投诉的不良率为真?

如题,使用minitab怎么推算样品量才保证不良率是可靠的
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浪漫小夜曲 (威望:127) (浙江 杭州) 电气或能源 总监

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首先确定数据5%的真实性,代表性!这5%是对方抽检的不良率还是物料上线不良率?然后确认问题严重度等级与种类:具体是些什么问题?功能性还是外观性?5%是集中指一种缺陷,还是N种不良的合计!?各种不良的严重度等级与比例都要搞清楚!
针对致命性问题,类似三星电池爆炸,那么就算只有1个,那也必须要全检!就算全检后一个也没有,那这一步也必须要走!
针对严重不良缺陷,一般也要求全检,
这个时候盲目笼统的用筛选比例方法其实不一定有可比性,因为你无法保证你的不良品是相对均匀分布的?
物料批次,作业时间,线体,作业班次,使用设备都可能是导致不良品集中发生?只有理清了上面的层别关系,你才可以有目标的去抽样!你的“假设检验”才有参考性。
针对一般轻微性缺陷,在理清缺陷间的各层别关系后,可以看出货给客户多少产品,根据实际的不良比例,等数量抽检。如果不良缺陷大于等于5%,那么基本可以确认真实。
 

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