高情商领导力

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授课对象:
企业各职能部门经理、主管等

课程背景:
专家言:彼得•萨洛维认为“情绪智商包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力”,尼尔•戈尔曼认为“情绪智商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系构成”。
现实是:一个高情商的领导,首先能对自我进行觉察与管理,其次是具备敏锐的同情心,能够觉察他人对世界的思考方式,用对方能够理解的方式表达,进而能够很好的理解他人当下的感受,从而说服与影响,并与对方达成合作。
本项目:课程通过深度讲解情绪智力,加入工具与方法的实际案例演练,助力您从内在领导力和外在领导力两个层面发挥优势,以乐观与积极的心态解决问题,达成组织绩效。

培训目标:
    从心理出发,协助管理者对人性做更多了解;
    增强自我认知,了解情绪源头,并学会利用情绪达成组织绩效;
    用同理心觉察下属的情绪反应,了解心理动机;
    学会基于情绪的沟通,真正解决问题,而非宣泄情绪;
    利用情绪一致性营造团队氛围,增强领导力与影响力。

课程大纲:
第一章:领导之源:自我意识,理解人性
1、心理学三大势力对人性的假设
    行为主义
    精神分析
    人本主义/积极心理与领导力
案例讨论:管理与领导对人性的假设
案例讨论:自我发展与人性之谜
2、家庭对人性的塑造
    先天与后天的影响
    对家庭与对社会的态度一致性
    冷漠、焦虑、安全的风格
案例讨论:员工招聘与家庭背景调查
案例讨论:合作与信任是态度还是能力?
3、社会对人性的影响
    从前喻走向后喻的年轻人
    西方文化对年轻人的影响
    文化对管理的影响
案例讨论:南航的表扬信错了吗?
案例讨论:大官、大咖、大神的区别
第二章:领导之本:情绪管理,内外兼修
1、情绪识别
    情绪的产生
    情绪的表现形象
    负面情绪的处理与作用
    负面情绪三部曲:焦虑、愤怒、悲伤
    负面情绪的表达
案例讨论:员工凝聚力与情绪的关联
案例讨论:利用情绪一致性改变员工态度
2、情绪与生理唤醒
    喝咖啡对情绪有用吗?
    快乐与身体反应
    兴奋与身体反应
    愉悦与生理唤醒
讨论:抑郁症是心理还是生理病?
3、情绪与行为表达
    听说过笑疗吗
    自信的人从何而来
    相由心生是否有依据
    运动、冥想、呼吸
讨论:马拉松热与领导力的变化
4、情绪与主观认知
    ABC模型
    识别错误的想法
    对B如何进行辩驳
情景模拟:如何发泄负面情绪
情景模拟:如何处理别人的负面情绪
第三章:领导之策:人际交往,影响无形
1、团队信任打造
    扩大组织公开区
    减少组织盲区
讨论:凭什么获得信任
2、基于情绪的沟通
    负面的评论是一种攻击
    想法不一定人人认同
    需要不要隐藏
    勇敢请求影响别人
情景练习:同理心的沟通
3、及时的正负面反馈
    最大的伤害是零反馈
    次级的伤害是随意的评论
    最好的是基于事实的反馈
情景展现:开会玩手机的员工
4、人际沟通背后的心理机制
    依赖到互赖的痛苦
    四种不健康沟通的模式
    PAC与人际沟通
案例讨论:女朋友说感冒了,你为什么不能回答多喝热水?
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