设备故障真因追求-FTA故障树解析

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【课程背景】
管理者每天都在解决问题,各种各样的问题占据了管理者的大部分时间,当我们被问题淹没时,已很少有时间静下心去思考何谓“问题“,问题产出的根源又是什么?我们怎样才能减少问题的发生?“凡事都从忙中错,无人知向静中修”,因此,我们有必要分析一下问题产生的根源,以及问题的类型,欲改之,需先懂之。现实与期望的落差构成了问题,问题可以分为三大类型,恢复原型状问题(Initial Type)、防范潜在型问题(Potential Type)和追求理想型问题(Ideal Type),不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。
实际工作中,我们许多人并不会描述问题(Problem Description),只是粗略地说发生了什么问题,对问题的背景信息、周围的情况和相关事件描述的非常模糊,殊不知准确描述问题是快速解决问题的前提,因为问题描述不清楚,导致后续解决问题的人仍要花费大量时间去调查问题。
传统的单点思维方式和线性思维方式(Linear Thinking),很多时候已难以有效发现问题的真因,问题的复杂性也日趋明显,此时,需要用到系统思维(Systematic Thinking)模式协助解决问题,正反馈(Reinforcement feedback)、负反馈(Balancing feedback)和延迟(Delay)构成系统思维的三块基石,它可以帮助我们快速理解事物之间的关系 。无论数据分析、流程分析还是系统分析,最终都是要透过现象,找到规律,看到问题的本质,与《易经》的核心思想理、象、数不谋而合。
分析不能解决问题,只能判断问题原因所在,解决问题需靠执行,靠最后的临门一脚。
【课程收益】 
● 理解三大问题类型
● 理解不同类型问题的产生原因
● 学会问题描述
● 学会问题分析关键五步法
● 学会问题解决五步法
● 掌握FTA问题分析法
课程对象:中高层管理人员,部门经理,生产经理,质量经理,工程经理。

【课程大纲】
导引:对问题的理解
一、目标与现实的落差形成问题
二、传统解决问题的思维误区
三、自上而下的管理困局
四、赋能授权需步步为营
第一讲:问题的产生
一、什么是问题
1. 问题的定义
2. 问题的类型
1)恢复原型状问题(Initial Type)
2)防范潜在型问题(Potential Type)
3)追求理想型问题(Ideal Type) 
小组互动 
二、发现问题能力的培养
1. 发现关键问题的能力比解决问题能力还重要
2. 格物,致知的能力
3. 总结,反思的习惯
三、问题的描述
1. 问题描述的五个要素
2. 问题描述的常见的错误
3. 问题描述的重要性
视频欣赏、小组互动 
第二讲:问题分析
一、问题思考方法
1. 基于事实的思考
2. MECE思考原则
3. 假设思考与求证
小组练习
二、FTA分析方法
1. FTA分析法优势
1)FTA分析法是用范围
2)FTA分析产生背景
2. FTA工具分析法
1)FTA分析法3原则
2)FTA分析法常见7大误区
3)FTA与PM分析法的区别
3. FTA工具推荐
1)教课书案例练习
2)学员工作中困惑点案例练习
第三讲:问题解决
一、问题解决五步法
1. 发现问题,并将问题分类 
2. 将问题转化成具体的课题 
3. 找出课题的替代方案
4. 用适合的标准,评估每项替代方案
5. 出最佳的解决方案,并采取行动
二、解决问题的五个阶段
1. 紧急遏制措施
2. 短期解决措施
3. 长期解决措施
4. 措施效果验证
5. 措施标准化
小组练习互动
小组练习
第四讲:解决人的问题--MTP管理的流程
1.计划制定方法
1)制作计划困难的主要原因
2)制定计划的流程
明确目的
掌握事实
根据事实进行思考
制定行动方案
决定计划
2.分配工作和下达命令
1)工作分配的条件
2)恰当的分配
3)管理者的意思
4)唤起下属的执行意愿
5)好命令下达方法
6)现状共有和自我命令
3.控制的方法与自我控制
1)控制的对象和目的
2)控制的3大内容
3)良好的控制方法
4)自我控制的良好方法
4.以整合式协调为中心
1)协调的目的和效果
2)实际协调的2种方法
3)3类协调的运用
4)主动协调
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