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固有特性如何区分


刚做一个试卷,问题如下:
下列质量特性中(   )是固有特性。
A、运输公司的货运时间
B、饭店的上菜时间
C、空调机厂的销售价格
D、物业公司的绿化率
E、汽车的保修期
我的答案是A、D,老师说B也是,上菜时间应该是赋予特性吧,我觉得饭店的菜好不好吃才是固有特性,这个到底怎么去区分?


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张晓霜 (威望:11) (上海 ) 汽车制造相关 咨询顾问 - 质量管理咨询、研发质量、采购质量、过程质量、质量...

赞同来自: 西点 elvis55521

按照我的理解都可以选,因为都是顾客在购买产品的时候要关心的。都会影响顾客期望和顾客感知。
固有特性的提法已经过时了,请参考我的文章《什么是质量》。“考凡咨询”微信公众账户中有今年5月1日的最新版《什么是质量》,相信会让各位质量人有颠覆三观的感觉。

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