请问 部门分解质量目标如下，是否有问题？
请问 部门分解质量目标如下，是否有问题？
办公室：员工培训计划达成率95%，文件发放回收率100%
商务部：顾客满意度调查率90%，供应商评定率90%
工程部：一次设计通过率90%，样品验证通过率90%
生产部：一次检验合格率90%，生产计划达成率90%，设备维护率90%
物料报废率低于3%。
质量部：客户不良反馈率低于3%，来料检验合格率95%
办公室：员工培训计划达成率95%，文件发放回收率100%
商务部：顾客满意度调查率90%，供应商评定率90%
工程部：一次设计通过率90%，样品验证通过率90%
生产部：一次检验合格率90%，生产计划达成率90%，设备维护率90%
物料报废率低于3%。
质量部：客户不良反馈率低于3%，来料检验合格率95%
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9 个回复
orienome (威望:212) 贸易或进出口 - 供应商管理
赞同来自: 质量无泪Mia 、yunyu026 、iqceng 、greatzhang 、悟空1008
这些对总的质量目标的贡献是什么？
另外，感觉这些绩效考核目标（哦对了，这些都是绩效考核目标，不是质量目标分解），为什么都是那么委婉？
为什么是培训计划达成率，而不是培训合格率
为什么是客户满意度调查率，而不是客户满意度
为什么是供应商评定率，而不是供应商合格率
为什么是设备维护率，而不是平均无故障运行时间
为什么来料检验合格率是质量部的部门绩效，不是采购的吗？
为什么是客户不良反馈率，客户不良质量部门不应该100%反馈下去吗？或者说你的本意是客户反馈不良率。