售后件异常，客户要分析报告，但是却又不认可，何解？
我们的产品提供给客户后，客户装车使用一段时间后，产品出现异常。收到异常件后，我们从自身的角度进行分析后给了客户报告，但是客户有异议，却又无明确理由证明，一口坚持我们的产品有问题。
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从与客户匹配上分析下，这个可能更直观和有说服力。
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Robert_Wang • 2015-10-16 11:45
东西都是4S店回来的，情况只说是产品异常，其余的实际工况都没有。说白了就是，承认产品有问题，就没有问题了。