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品质标准的问题

客户投诉时，老板就很重视质量，一点小问题都不接受，告诉我不要太在意生产的采购的意见，哪怕是要停产，不行的就是不行，可是过一段时间，客户没有投诉以后，又开始放松要求了，总会觉得我对质量要求太高，要多考虑生产的交期，不是特别严重的问题都接受了，我们厂以前是做中低端的，现在改做中高端的，很多时候大家都改正不了以前的那种思维，感觉做下去好难啊，请问同行们，有什么好的建议，可以有效的应对，既能把品质做好，又能达到老板的要求？