产线上的设备异常是否需要SQE处理？
本人对于SQE的岗位并不专业，而公司无论发生什么异常（无论是供应商责任，还是厂内责任，无论是物料异常还是设备异常），只要跟供应商沾点边的全部投诉，这样就造成很多扯皮现象，并且异常的结案率很低。希望有专业的高手们能告诉我，如何辨别哪些投诉合理，哪些投诉不合理？
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yzmisi (威望:64) (江苏 无锡) 汽车制造相关 经理 - 一个人可以走得很快，一群人可以走得更远！你能整合...
赞同来自: zzj2814 、品质小邓 、wuronghua05129 、xuman 、不停 、晨牧Evan更多 »
思路先理清：
1、你是（供应商）品质管理，而你所提问为设备异常，咋一看，品管去管设备，有点诧异！！
2、但是你是否要把问题在剖析下，是什么设备？是否是产品实现过程中的重要设备？
3、而设备与供应商链接起来，那就是供应商所供货物料，直接用于该设备？！
4、那你要站对立场，你拿的是公司的工资，那就要联合制程品管、设备管理、生产、采购，去分析是否为物料导致的此次变异？如果是，那就要充分给出调查分析报告，去展示给您的供应商，要求去改善，如果不是，您也知道了，物料不会导致设备的此次变异！
5、然后，你的工作就告一段落了，你总要去了解，去沟通吧，要不光道听途说，光邮件一转，好了，你永远不会成长，人家说的，你也不懂，偏听偏信，事情又没有进展！！自然结案率低！
SQE是个对品质管理、技术、沟通等各方面要求很高的职位，你有幸在这个位置上，要多沉淀自己啊！！放下身段、深入现场、3-5年后的你，不是公司核心人员，就是另外一家企业的资深管理者了！！
希望能帮到您！！