求助：今天面试一家咨询公司的品质专员，有些问题真心请教各位，不胜感激！

因笔者之前是做工厂的质量管理工作，对咨询行业不了解。在面试这家咨询公司的品质专员的过程中，有两个测试题不知道如何入手（主要没进行过项目的质量管理工作）还望懂行的业内人士指点一二，不胜感激！！

1、对项目管理评审结果进行归纳总结，形成总表，并编写一份质量分析报告（内容自拟）

2、情景案例：客户经理客户现场获得投诉的会议纪要，阅读后如果让你开具不合格报告，将如何开展工作，简要叙述工作开展的过程及成果等内容