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沟通管理的困惑?

TS 体系中有强调沟通管理
包括内部沟通及顾客沟通
请教这个沟通管理过程如何评价其有效性啊?
或者说这个过程的绩效指标该如何定?

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mjd2004 (威望:2)

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可以看一些跨部门传递的信息是否及时、准确地传达给了其它部门

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