客户那边把产品弄坏了然后投诉我们产品有问题怎么办
如题，就是产品上有一根线断了。那根线关系到很多性能，如果是产品做成那样出厂的时候100%能检测出来，但是客户就是说他收到的时候东西就是那个样子，是我们发过去的产品有问题。这种情况我们该怎么处理呢？
我不是说要委屈什么拉，完全没那个必要。后来我们跟客户要机内编号表示要追查这件事，然后客户说太麻烦了机器他们自己修好了....
其实这件事郁闷点还是在于产品的追溯这块，真正要去追查的时候总有地方衔接不上，愁人。
我不是说要委屈什么拉，完全没那个必要。后来我们跟客户要机内编号表示要追查这件事，然后客户说太麻烦了机器他们自己修好了....
其实这件事郁闷点还是在于产品的追溯这块，真正要去追查的时候总有地方衔接不上，愁人。
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11 个回复
zhoushangchu (威望:30) (广东 肇庆) 石油化工 主管 - 擅长制程质量管控
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另外，建议楼主还是要从前到后查一遍，也查查原材料，看是否是真的是你们的问题，为什么这根线会断，是线的强度不够还是什么原因，该做的调查还是要做的，不能偷工减料哦。