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即将接管质理工作的担忧

重返至目前这家企业6个多月时间了,也经历过数个客户审核 ,基本情况通过。我负责的工作主要是体系方面,除了日常的体系运行情况检查、6S检查外,工作内容较少。
前两天老板悄悄对我说,问我能不能担任质量部的工作?背景:质量部现在是她的弟弟负责,从我5月份至今,质量状况频发,这6个月来,他弟弟平均每个月有10多天的时间在外处理客诉,平时工作的状态也是每天电话多多,很少顾得上车间现场。咱们公司共105人(质量部配置检验1人,实验室检测人员1人。质量经理1人)做EVA板材这块的,产品主要是由捡板工人做100%常规检验。从配置上来说,人是少了点。现场巡视这块做得比较差。
最近质量经理出差回来了,老板当着我的面狠狠的批评了他,问他现场质量是否有在控制?为什么客诉这么多?打包前产品是否有进行每托抽检确认?还说,以后你就只管客户投诉那块,内部质量交给小孙。也就是我。当时我就说,我觉得自已的强项在资料这一块,和对应外部客户。但是老板执意让我负责内部质量,体系工作也是我负责。还说了以后规划体系交给他弟妹,目前由我来负责质量部,包括体系(我之前是属于管理部)。让我以后重点抓车间质量,见到违规行为罚款。本来我是觉得挺有信心的,但是老板特意把“罚款”这事和“要求每季度进行质量考评”这事提出来说,我有点不寒而栗。考评就关系到谁有奖,谁没有奖。而且和一群没素质的人!并且我以前在别的公司里一直是做质量工程师这一块,而且都是大公司。在这样的小公司,人员配备不齐,内部工人都是老板七大姑八大姨的,内部质量该怎么管才好?大家教教我。
我此时心情比较复杂,我在想是不是老板想让我走人?因为这个公司里包括办公人员都是老板亲戚,我是外来的,且是继前年辞职后,今年因客户审核问题太多,被老板请过来的。工资较之前相比,多2K。办公人员的工资我是最高的。所以,有了一些担忧。本身做体系我是游刃有余的,但是接管质量部,专门对应内部质量,心里多少有点.....本身对产品质量不是很懂,再要去处理那么多复杂的人际关系...觉得有点像在重蹈覆辙了。因为之前就是给工人做季度考核,我是公平公正公开的,采取车间主管意见,综合产能、质量、工作态度给予的评比,到最后这个亲戚找我,那个亲戚来闹的,总之没拿到奖金的亲戚都会闹。弄得我后来没心情做了,就放弃走人了。此时,心情又有当初时的同感!大家帮我指点指点,我该不该接这个烫手活?该如何开展工作?以什么心态再去面对?
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frankeywang (威望:1607) (湖北 武汉) 电子制造 总监

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楼主,你是否有过这类家族企业的工作经历?业绩如何?。。。。。你需要深思。。。。。

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