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8D

小公司如何做8D报告?根本问题在哪里?

大家都知道,8D报告需要的是集体的协作,但是很多小公司里很难找出这样的一个团队,而且本身质量意识就不高,甚至没有专门负责质量的,一个主管包管生产和质量,只是有零星的几个检验员;8D报告中要用到的其他质量工具一经展开,问题就更多了。总之,小公司,或者说底子比较薄的民营企业,遇到8D报告这样的系统性的问题解决方法,困境到底在哪里?归根结底,还是老板的问题?欢迎大家展开讨论!
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milo361 (威望:2)

赞同来自: 小恩也悲怆 小孜123 梅衣斓 不在犹豫 wenxianyi

我觉得,要具体问题具体对待,是客户发的,还是品质部主发的:
1.如果是客户发的,要视问题的严重性,品管做初步的判断,找责任单位做改善,但在8D的描述时需要谨慎,正常来说,公司系统层面的,很难改善的root cause不应show给客户看,除非品管的老板觉得需要由客户来解决并推动解决,当然需要谨慎,闹不好business受影响。show给客户看的一般从人员的角度,治工具的角度,以及设计的角度去下root cause。有些问题虽然不给客户真正的root cause,但作为CQA,必须审视自己有没有把握解决这个问题。如果相同的问题在客户端再发,你8D写得再好看都白搭。

  1. 内部品质部issue的8D,看你们品质部的强势程度,老板对品质的支持度,建议你们在issue8 D给其他部门时,将问题可能导致的risk,影响的面有多大,可能影响的金额等信息放在上面,让老板去审视,判断。一些系统面严重的漏洞相关的8D,可邀老板一起参加8D 的review.等等

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Hunterman911
Hunterman911

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