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客户要求外观零缺陷

我所在公司是做汽车内部塑胶件的，外观要求不严，但其中一个项目例外，产品小有几种颜色，直接注塑出货，无后工序加工，订单批量少，客户要求外观零缺陷，现在是每批都投诉，投诉的内容为细小黑点，轻微划伤等问题，也跟客户沟通过几次，但客户坚持外观零缺陷。公司内部开会检讨过也邮件给各部门领导及副总，但是都当没看见。遇到这种情况该怎么办？内部该怎么推动？客户的要求合理吗？