您还没有绑定微信,更多功能请点击绑定
8D

8D报告中哪一步最重要

我觉得是紧急措施那一步,也就是遏制,这样才能保证问题立即得到控制;大家觉得哪一步最重要呢
对“好”的回答一定要点个"赞",回答者需要你的鼓励!
已邀请:

xiaowenxia (威望:2) (上海 上海) 电子制造 工程师 - 压铸冲压,手机行业

赞同来自: WRJ zhyhenry152 zhl244256671 chcom 无为 gth121更多 »

个人认为回报告中最重要的是 :D4原因分析及确认,D5长期对策和D7预防措施。因为在回报告的时候基本客户端已经处理完了,客户要的是原因和以后的对策,还有以后同类问题的预防措施。
但处理事情的时候最重要的是:不良确认及立即对策。先要确认异常是否是本公司的不良造成的,如果是要保证客户端不停线,这是重中之重,避免损失啊。

D3立即对策 处理客诉时最重要的 五星
D4原因分析及确认 回报告时候最重要的 五星
D5长期对策 回报告时候最重要的 四星半
D7预防措施 回报告时候最重要的 四星半

51 个回复,游客无法查看回复,更多功能请登录注册