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TS16949为何如此强调客户满意度？

与ISO9001相比，ISO13485中更强度的时对法律法规要求的满足，而TS16949为什么调强的是客户满意度，不是应该强调安全性吗？

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Wolverine (威望:92) (江苏无锡) 机械制造质量经理 - 关注质量、专注质量、追求更好的质量。

赞同来自: 杨杨杨ula

因为组织和客户是相互依存的，不是独立的，客户或消费者或其他是组织产品的接收者，只有生产出的产品满足客户要求，客户才会接收，进而才会有客户满意，生产的产品才有价值；根据KANO模型，把质量分为：理所当然质量、一元质量、魅力质量.就是对客户满意程度的不同描述，所以在TS要求里面才会重点强调客户满意度。

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