给出实际案例并给出如何解决问题的过程

在准备一个面试，面试官会要求你给出曾经解决质量问题的案例，你是怎么样解决，来考验当事人的沟通能力和逻辑思维能力，本人最近两年主要做项目管理了，之前是做质量的，但是都忘了，求大侠分享你们实际遇到的问题和问题解决的过程，最好是铸塑，压铸和冲压工艺方面的零件，先谢谢了