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知名元器件制造商的物料出现问题,如何有效处理

本人SQE,相信很多负责元器件的同行都遇到过类似问题。很多元器件的制造商为国际知名企业,在业界有一定的权威。对于某些小客户的态度较为强硬,材料出现问题的处理周期都拖的很长。
个人目前没有找到很好的方式来应对这样的情况,类似请SOURCING协助push,请客户帮忙施加压力等都会造成生产延误。
请教各位大神有没有自己的一套有效办法。
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gsq08 (威望:26) (山东 潍坊) 电子制造 主管 - 品质制程管理,三体系构建。供应商稽核。

赞同来自: taudageon

1,对这种卖方市场的国际知名企业,相信楼主采购的基本上是国内的贸易公司倒卖的,就是俗称的二道贩子,甚至好几道。影响不是很严重的问题,退换货它们还是可以接受的。
2,对于严重的质量问题,就要讲求证据,把自己公司的问题彻底证明,撇清关系。如果确实能够证明是原材料的问题。这些国际知名企业都有很正规的处理渠道,拥有彻底改善的资本,前提是你的投诉要引起他们的重视,几分钱的产品,这些国际知名企业投入几百万买改进设备或者检测仪器的例子不在少数。

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