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请教一个关于产品责任划分的问题

我们公司委托加工厂制造一批产品,后来在生产完后派人到工厂检查,发现3000只中,400个出现了问题。他们1000生产一次,总共生产了3次,400的故障品都是在同一次生产中出的问题,其他两次没有出现这种问题。
后来我们初步分析是过波峰焊时助焊剂喷到了PCB板上面的IC,助焊剂进入IC后在再次加电检测的时候起导通作用,IC就短路了。
那我们要求赔偿,但加工厂说我们没有通知他们不能将助焊剂喷到IC上面。那我们做了几十万相同IC的产品,头一次碰到这种问题,所以不知道是不是加工厂的设备啊操作方面出了问题,而且我们也不可能预见到这种状况。
请问这种产品的责任应该怎么划分呢?
另外加工厂说自己没有义务对故障原因进行分析,请问这合理吗?
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lzy895 (威望:0) (山东 日照) 汽车制造相关 经理 - 我没有鞋子,走到街上却看到一个没有脚的人

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你们虽然提供了SOP流程,但实施还是他们的事。你们要的是合格的产品,而过程控制是他们的职责。再说,三个批次只有一个批次出现问题,不合格率应是40%而不是13%。这个责任毋庸置疑吗?谁在怀疑,先查查他与这家外协厂是什么关系。

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