关于量具校验的检定证书和校准证书

顾客来审核，提出不符合是我们的电子称的校验时校准证书，不可以。必须要求提交检定证书！
我们咨询了体系外审机构，对此没有要求，说是如果不是强制检验的，2个证书都合格。
所以我们很纠结，怎么改正呢。

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samno (威望:170) (江苏 ) 其它体系 - 只是略懂而已

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请问你们监视和测量设备管理文件(计量文件)中有无规定电子秤校准是内校还是外校？如果是外校当然会有校准证书；如果是内校，内校的标准砝码是否有进行外校的校准证书？内校相关要求有无明确？校准记录情况如何？另外电子秤是划分在A\B\C哪类量具里面进行校准的呢？
我们的是划分在B类里面，内校的

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