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纠正预防措施报告应由哪个部门发出?

我公司是普通制造厂,一般该有的部门都有,现在发现了一个交货延迟的问题,但原因还不知道,只是业务员先发现了,那针对这个问题的纠正预防措施该由哪个部门发出?哪个部门组织调查?
有同事说是该由业务部自己组织调查,调查到哪个部门的不对就让哪个部门写纠正预防措施报告,类似其它的部门发现了问题自己部门组织调查再发纠正预防措施报告;有的同事说是由业务通知品质部,品质部组织调查,调查到哪个部门的不对就让哪个部门写纠正预防措施报告。
请问各位应该是由哪个部门组织?为什么呢?
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wrinkleyang (威望:63) (上海 上海) 机械制造 主管 - 机械产品,金属工艺,表面处理,TQM,质量人也可...

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我认为“由业务通知品质部,品质部组织调查,调查到哪个部门的不对就让哪个部门写纠正预防措施报告。”这个说法是正确的,如果是外部客户投诉交货延时,可以由CS部门收集信息,转交质量部门分析后有针对性的开出NCR给责任部门,如果是内部客户投诉,则是有该部门通过内部会议或邮件方式通知质量部开具NCR给责任部门进行跟进,所以根据标准化的作业流程,无论如何都是由质量部来牵头起草跟进及关闭NCR的

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