如何制定品质标准

大侠们，大家好：
本人新手，现在有个问题想请教大家。比如一个公司的产品，销售量和维修量都能统计出来，然后计算出返修率，也就是返修率=（维修量/销售量）X100%，我现在要制定一个返修率的标准来控制产品品质，可以以往半年的数据，老产品可以提供一年的数据，这个标准该如何制定能用品质的学术观点来解释让人信服，即合理又能达到降低返修率的目的。
基本情况就是这样，希望大家能帮我出出点子，先谢谢大家了！