生产线上有刮花现象，此问题有争议该怎么处理？

首先，要解决争议。有争议，生产肯定说来料就是刮花，那为什么生产看到来料有问题还要生产呢，而不是挑出来，反馈IQC处理呢？所以，让生产在未加工前将来料刮花，挑出来；如果上线生产了，就认为是生产刮花的了，一般这类问题都这这样确认责任归属的。这个应该是要和供应商、以及生产部门达成一致意见的，不能每次都争议。
其次，就是解决问题。来料上线前全检，确认是否是供应商来料问题，如果是，留下证物，就投诉供应商好了，8D啊之类的。如果来料没有发现刮花，就上线生产，每到工序继续全检，确认问题发生在哪道工序。还有一种可能就是，来料有刮花，生产过程也造成刮花，这样的话就要全程跟踪了，全面解决问题。
这种验证可以多做几次，以便于排除特殊因素的影响。当然也确认划伤的特征和之前发现的是否一致。