马尔文2000粒度仪

各位大侠，群里有谁公司用马尔文2000粒度仪的吗？
刚好今天出现了点问题，打开软件时候，弹出对话框检测不到仪器，也就是电脑上装的软件和仪器连接不上，不知道什么原因
检测员今天上午还测试好好的，接线等，也是重复检查了几遍，没发现什么问题。按SOP操作顺序检查，操作了一遍 还是没发现问题