面试过程如何控制

今天面试遇到这样的问题，你是如何进行过程控制的？我的答案是这样的，首先，我们要进行过程特性的识别，那些是关键特性，那些是重要特性，那些是一般特性，然后用Q7工具进行数据的收集，进行统计和分析，计算过程能力指数，如果过程能力达不到要求，则寻找原因并进行改善，验证其实施效果，最后标准化；如果过程能力尚可，则断续保持。
但是，面试管听了我的回答之后，并不是很满意。
大家觉得哪里错了或者漏回答了呢，大家帮帮忙忙。谢谢