QE调业务部工作怎么开展？

本人212年3月进入一家300人的公司品管部做QE，负责公司内品质异常处理和客诉及外协品质，公司主要有冲压，机加，装配工三大部门，作压力一直比较大，4中旬老板突然把我调到业务部，

工作职责是：负责整个部门产品的质量、客诉异常专案推动，工艺改善；产品流程合理化及改善，降低成本；
小弟现调入业务部1个月了，以上工作不知道如何下手，
请各位大师指条明路，怎么开展工作？

谢谢！