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小问题沟通起来很难;望高手指点

我们厂是做家用吸尘器的和空压机的,我是来料检验主管;我们厂空压机供应商大部分都在浙江,供货质量一个比一个烂,80%都是些小作坊,公司为降低成本,不管供应商有没有资质,只要便宜都是合格供应商。
今天因为一个空压机的零部件(调压阀)出了点问题;导致成品停线,返工。
整机压力120psi;输出压力只有60psi(调压阀以旋到最大);整机流量不达标准。中间靠一个调压阀来调节压力大小。就是已经验证是调压阀的问题。


问题出来了:救质量如救火;第一时间赶紧通知采购要求采购联系供应商(我公司没有SQE;供应商也没有对应的品质,只有老板和老板娘);采购说:IQC检验合格的东西找我干嘛!返工一切费用IQC全出。凭什么说是调压阀的问题;我要报告,报告在那里?(采购跟大爷是的)
屁颠屁颠跟我们去测试现场看了,不懂还在那里指手画脚。好了经过1小时的排查是调压阀的问题。不说话走了,然后我们品质、研发、PIE叫她去一起开个会 ;讨论下解决方案。理都不理的走了。

我说异常发生第一时间是解决问题;不是找出是谁的责任。就算是IQC没有检查出来,东西是供应商送的;IQC检验过的;也并不一定是合格的。
事件调查(为什么不良会做成成品这么多):
1:iqc检验指导书上没有要求有这个检查项目。从来都没有检查过。
2:调压阀里面阀芯孔较小(对比另一家好的供应商的调压阀);阀芯下面弹簧粗弹力大。

心情不爽啊?遇到这种人,每次小问题被他搞的很复杂,解决问题受阻,沟通困难。 望大师指点我能在工作上做的更好啊!谢谢
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wj75979301 (威望:2) (四川 成都) 电子制造 体系 - 家乡-成都

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我大概看了一下,其实这个就是质量问题,质量部自然要牵头处理,配合就看别人的心情和你的态度了?
首先来检讨内部的问题
1:iqc检验指导书上没有要求有这个检查项目。从来都没有检查过。
为什么进料检验项目没有这一项,如果没有那么有样本或者图纸上有标示吗?那么研发和PE是否要检讨一下呢
  1. 调压阀里面阀芯孔较小(对比另一家好的供应商的调压阀);阀芯下面弹簧粗弹力大
就算是好的供应商调压阀这个也不能算是对比的标准----标准可以参考前期被承认送样的样品
再来讨论一下采购不配合的事情
1.现在老板都关心采购成本这块,说实在的那个节约下来的钱都是公司的利润,目前很难改变的
这个要跟老板讨论一下前期供应商能力考察的事项,选择供应商站在品质角度上讲,最基本有三点,1.这个供应商交货和基本的品质的能力符合吗?2.在紧急情况下,他们的配合度(派人处理,给出合理化建议等)可以达到吗?3.如果出了问题产线或者客户的损失可以转嫁吗?
2.采购不配合,如果老板给采购定的KPI是交货及时率,原材料周转率,寻找更便宜的价格厂商,那么这个问题采购不配合也是应该的?
建议1.增加IQC检验能力,多退几次产品,采购就会主动过来找你了,公司做事情对于这样的人就是让她主动过来找你
2.小厂商交货至少要满足上边说的三项,该签订质量协议就要签订,该扣款就扣款,你的扣款会变成采购压价格的利器
其实部门沟通就是利益上的沟通,这个具体我也不用说那么明白了.相信楼主懂的,最后要补充一句,自己部门实力强了,才能在一个圆桌子上谈话.

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