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什么才算客诉？

如果质量协议约定了可以接受3000PPM以下的市场不良率，而某次客户反馈了一种不良现象，此现象的不良比例小于3000PPM，那这次反馈算不算客户投诉？？？？
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2013-03-05
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    BOIL (威望:0) (山东 青岛) 其它行业 主管

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    我认为应该算是客诉，质量并不是停留在3000PPM的，客户对3000PPM中的有些问题也是不可容认的。
    2013-03-05 赏 0 0
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    whip_hi
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