质量工程师与技术工程师的碰撞
某客户的印字产品，要求印字长度198-208mm。技术部在切换字轮的时候，把字轮的尺寸做小了，印字后的长度才有199mm。该产品印字后发到客户处，客户反馈印字长度偏下限，无法使用，予以退货。
技术部说产品符合标准，是客户的责任。我承认该产品符合客户标准，客户以偏下限为由予以退货，确认存在一定的责任。但难道我们就没有责任？标准长度198-208mm，技术部定制的尺寸在最下限199mm，难道就没有责任？我们的质量方针是“第一次就把事情做好”，我在这块没有把好关，但我该如何说服技术部呢？
技术部说产品符合标准，是客户的责任。我承认该产品符合客户标准，客户以偏下限为由予以退货，确认存在一定的责任。但难道我们就没有责任？标准长度198-208mm，技术部定制的尺寸在最下限199mm，难道就没有责任？我们的质量方针是“第一次就把事情做好”，我在这块没有把好关，但我该如何说服技术部呢？
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buxiangyouming (威望:26) (重庆 南岸区) 汽车制造相关 总监 - 汽车行业项目管理；产品开发、新品导入、体系建设
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