困惑
这两天新到一家汽车零部件加工企业做质量经理，经过几天的观察，给我的感觉是：公司根本没有质量管理体系；现场就两个检验员，也不明白自己的职责，还经常被生产线安排顶岗，有一个检验员看来了个新上司，还不乐意；生产用的作业文件基本没有；质量索赔居高不下；原材料不合格比例达到20%，原材料厂也是老板的厂。
老板要求就是：管好质量，降低索赔，质量第一等等。
我该怎么办呢？请各位兄弟姐妹帮忙出主意。
老板要求就是：管好质量，降低索赔，质量第一等等。
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453534264 (威望:1) (广东 广州) 计算机相关 工程师 - RoHS
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现在首要的事情是将客诉调查明白原因再进行改善。
我猜这样下来的话，品质状况会有很大改观，最后对原料厂商辅导和将体系补充就OK了。