如何结案
请教一下各位，当发生客诉时，如果客户不合作，不提供不良品样品，不提供当时的情况，这样的情况如果结案，这样的客户对于我司来说大部分是经销商，买的东西的不多，他也是从他的最终客户那得到的消息，很多情况他也不知道，但是由于经销商的关系，他不会让我们直接联系客户，这样的情况下如何做呢
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娟娟891008 (威望:0) (江苏 ) 电子制造 主管 - hd
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