如何提升外包厂商的品质！！

案例：台资上市公司，生产电子周边产品，由于公司规模及生产状况，不得不外发协力厂商生产。目前已有10家供应商帮忙生产，为了管理厂商及保证品质，公司提出1名SQE专人管理。客户对品质的要求相当的严格，故厂商每批出货，都派QC检验，检验的依据为公司RD制定的SIP，抽样水准与IQC进料检验一致采用1916 IV级 0收1退。刚才导入这个项目时，还算顺利，制定相关管理办法和作业SOP，循规蹈矩，时隔半年，厂商导入很多产品，也已量产，数量很大。现在突然客诉很多，客户要求的改善报告很严谨、很严格，导致SQE现在很忙，忙着处理客诉，整理报告。现在老板要求SQE检讨目前外验工作方法和厂商管理办法是否有问题？SQE目前忙的无法思考现在工作怎么进行整改。
请教：各位同仁及高手，有何方法及技巧来管理厂商及提升品质？