关于品质提升问题求助

大家好，最近公司出现了一些问题一直困扰着我，一时没有很好的办法处理得当，需大家帮忙出谋划策，再次非常感谢了

目前有些客户，在新产品导入时，很难给到一些量化的标准和书面的标准，刚开始报价时往往说没什么标准的，只要怎么怎么就可以了，所以大家都认为很好做的项目，往往报价之后就进入量产，开始，客户确实也没什么退货和拒收的原因，所以就导入正常批量阶段，但是客户接受几万个之后，就开始有相关的投诉，并且有批量的不良产品退货，但是我们的生产工艺没有什么变更，跟开始生产是一样的，并且要求库存产品返工，后续生产要求增加了这样那样的工艺，以上现象问题出来了


1。由于库存的产品和开始生产的产品工艺条件都一样，原来的客户都已经吸纳，库存需要重新返工，如果根据客户要要返工，需要跟客户要返工费吗？（不良现象也可能是我们的客户被他的客户投诉了，强烈要求库存要返工）

2.后续重新按照新工艺生产有可能涉及到成本提升，后续生产的产品需要重新报价吗？

以上前辈们有没有发生过，如何处理的，谢谢