凌晨了，郁闷的睡不着，出来吐吐口水

今年八月进了这家工厂，原本想着很有挑战性。因为刚建立不久，品质部就我一个人。开始一个月就忙着检验了。什么检测标准都没有，图纸都不全，像个苍蝇乱撞，抓个人就问， 检测的就一把卡尺，一台万能显微镜不会用，三坐标还坏着。有些尺寸能检就检，不能捡就放出去了。除了检验外，还要帮忙加工出货。有些产品也就来不及检了，或者也没检的那么多了。后来投诉接连不断，终于引起重视了，买仪器，招人。仪器说是两个月买到，到现在都没有见到；人是招了一个，结果什么都不会，图纸看不懂，还要手把手教。11月开始推行体系ISO9001，订单也越来越多，天天加班，累的跟狗似的。投诉依然接连不断，一个客户已经把我从供应商名单中踢出了。体系了，在上个月底正准备下发实施时，本人家中急事，回家两个星期，结果回来，很多事还是堆在那了。进度落下了两个月。感觉一团糟，却不知道从哪下手；其次，因本人缺乏产品知识和机械方面的知识，很多工作，都是边学边做。现在都感觉灰心丧气了。转行又不知道做什么。唉，还挺想念以前的公司的，比现在轻松，很多事情不用自己动手。可现在，自己兼职普工，质检，iso专员，等等角色。怎样控制产品质量，防止客户投诉；怎么去推行体系，（目前，体系文件与现实不符合，加上各自手头工作很多，也无法花更多时间实施和改善上）；两个问题，困扰着我，各位同仁们，有什么好建议，指教指教的！