质量部门公信力的建立

ISO9000体系中对于质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。
看了很多大师对于质量的理解都最后归结于提供满意客户的产品或服务。这里就对质量有了明确的定义。质量不单单指产品本身的一系列特性还包含了诸如交期之类服务的含义。从这上面我们可以看成质量部门的工作不能局限于或只重视产品本身的一系列特性，还应该将交期，内外部客户满意都作为我们的工作来开展。
信任：相信而敢于托付。人与人之间交往如果没有信任做为基础，那么各种各样的问题。大者国与国之间不能信任造成战争阴霾产生，小者夫妻不信任离婚案例不断。我们怎么才能让其他部门信任我们质量部门呢？我个人有如下小结：
1. 专业：是指对一种物质了解的非常透彻的程度；很正确的说法，而非外行的，有权威性的说法。我们质量人对于我们所从事工作的专业程度在很大程度上决定了其他部门人员对于我们工作的认同程度。同样的一个尺寸你的精确测量能让操作工对于自己所生产的产品质量有个明确的认识，利于他们对尺寸公差的把我；你的细致记录，能为设计开发技术人员能对产品的生产能力有个详细的了解；你的详细分析，给技术，生产提供提高生产效率的依据，方便他们的工作。这样他们就会信任我们的工作，放手放心我们的工作。
2. 态度：态度是人们在自身道德观和价值观基础上对人或事物的评价和行为倾向。正确的工作态度让我在工作能够找到如鱼得水般的感觉。很多时候当我们发现产品是质量问题的时候，我们是什么心态呢？沾沾自喜还是劳苦功高；或者说自以为抓住了别人的弱点，站在制高点审判别人？；亦或者看着生产，销售因为交不了货在那里跳脚？还是跑到老总那里说三道四抬高自己贬低别人？这些心态都要不得。给我做TS培训的老师曾经说过的一句话让我记忆犹新：“我们做审核不是去查别人的毛病的，我们是去帮我们的审核对象发现问题解决问题的。”发生问题我们如果在第一时间去分析，去处置，去协调，以一种同僚的心态去共同处置质量事故，这样既降低企业的损失也会赢得同僚对我们的认同及信任。
有事打断思路了，学识有限。请各位补充