客户签样

前段时间因客户第一次签了两款样品我们是按样生产，包装、标识也出货好多批了，可客户一直没有用，后来又重新签了样，新样品与旧样品刚好料号相反，新样品又没有及时发给我们，后来客户在生产用时是按新样品来发料，结果就造成标识不符还去客户处返工；今天又出现类似问题，9月份签的一个说明书样品是十字折页，10月份又重新签 了一个样品是风琴式折页，可生产一直没有收到新样品，是按旧样品折页，货也交了几批几万本呀，现在客户在生产用时才发现折页错了要重新折页，还去客户外返工折了2000PCS急用，其余退回。今天我问业务，说新样品刚收到没多久，也没有更新，也没有通知相关部门及人员，退货了才知道......这真是让我无语.....大家给我出出主意...