售后不良率的统计如何避免信息延迟？
如题，一家零售公司，要统计产品的售后不良率：
方法一：当月顾客反馈的问题产品数/当月公司的销售数量 问题：当月顾客反馈的可能不是当月销售的，数据失真！
方法二：当月销售的问题产品数/当月的销售数量 问题：当月销售的产品，顾客反馈有一个周期，且顾客是陆续反馈的，基本要1-2个月后才会基本反馈完毕，要月初统计前2月的，数据延迟，时效性得不到保障。
综上，是否有方法能及时准确的反馈上月的产品不良率呢？
方法一：当月顾客反馈的问题产品数/当月公司的销售数量 问题：当月顾客反馈的可能不是当月销售的，数据失真！
方法二：当月销售的问题产品数/当月的销售数量 问题：当月销售的产品，顾客反馈有一个周期，且顾客是陆续反馈的，基本要1-2个月后才会基本反馈完毕，要月初统计前2月的，数据延迟，时效性得不到保障。
综上，是否有方法能及时准确的反馈上月的产品不良率呢？
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6 个回复
seeingfuluu (威望:0) (福建 福州) 批发零售 员工 - 软件应用
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1、能具体讲讲 “动态不良率统计”吗？
2、目前我们只能知道问题产品的销售日期，因为我们没有生产产品，都是采购+零售这样；
3、或许 季度的也差不大吧~