如何继续在质量路上走下去

本帖最后由 zlgl2012 于 2012-9-29 10:26 编辑

有太多的迷茫，有太多的问题，希望可以得到大家的帮助。
先说说我的工作经历，毕业后在制造行业做质量管理:
工作内容：
体系管理、检验人员管理、跟踪项目进度、监督项目流程，监督各部门体系执行程度。
说说我的疑惑（主要三点）：
1. 检验人员管理：制定检验员的工作规范，协调质量部与生产部的关系，但是因为自己缺少生产技术上的相关知识，在检验的具体工作上不能给予指导，只能明确检验工作流程与发现不合格的处理办法，在实际工作中遇到很多问题。而且公司没有明确的产品检验标准，某个产品制作合格否没有依据，检验人员只能根据自己经验进行检验，往往在产品是否合格上会产生矛盾。例如：检验人员说A产品走线太乱，生产人员会认为客户都不会在意，说检验事太多；检验人员若将A产品放行，发生了客户投诉事件，公司会说检验人员能力太差，连这样的产品也能放行。在职期间遇到如此的问题比比皆是，也多次提议应该出检验细则，可是公司都没有响应。
我想问：
1) 不懂生产专业（例如焊点怎样合格？走线怎样正确？）的知识，不从检验人员做起可以做质量管理吗？
2) 遇到上面的问题该如何解决？
2. 经过这些事情后本来想不做质量了，想去做项目管理相关的工作，但是最终还是没能如愿，目前是在软件行业做QA，主要工作内容是体系推进和监督检查各项目规范执行情况。目前工作不是太忙，自己想充点电，但是一下却没有方向了。
鉴于自己以往的工作经验，不知道该往哪个方向发展，希望专业的大虾们可以给一些建议：
1) 我是继续做质量管理工作还是做项目管理（考个PMP），没有专业相关知识（比如电子、软件、建筑）可以做这两个工作吗？
2) 如果我以后要做质量管理的工作我需要具备什么知识和能力？
3) 我需要经过怎样系统的学习（我觉得目前自己欠缺还很多）来提高自己的能力？
4) 我是需要考个质量工程师还是体系注册审核员呢（主要为了学习知识，证书以以后对自己有帮助为目的）？
3. 来到6SQ我才知道质量有那么多的理解，什么QE、PQE、CQE……，我反倒糊涂了。
1) 我不知道坛里所指的质量人是指什么？
2) 我若以后要从事质量方面的工作，我是应该专攻一个方向还是全面发展呢？该如何做选择呢？
3) 开始系统学习的第一步是什么？坛子里内容太丰富了，不知道该从哪着手。