客户索赔
我们一客户真的让人很气愤，出现质量问题的时候罚款胡乱算。第一次计算竟高达20多万，打回去要求重新计算。一个多月的时间过去了，发来了新计算的罚款单。8万。因为都是过去的事情了，无法再去确认清楚异常数量，怎么和客户进行沟通较好，当然目的是希望罚款赔偿越少越好。最好不要万字说话。
大家有锦囊妙计吗？谢谢了！
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19 个回复
lylshirley_0709 (威望:0) (陕西 渭南) 电子制造 工程师
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可是这次他们是到8月份了，突然提出要算二季度的索赔。