8D报告不要提现认为因素吗？

如题，我们常说5M1E是我们分析产品异常时的主要因素，我现在的公司在写8D时，就直接告诉我，涉及到人为因素的，直接跳过，就当没有。
一般都是重大客诉才会写8D，作为一个新人，我是这么思考的：产生客诉的两大原因，1、不良品流出原因，2，产生原因；
1.不良品流出原因：公司规定了多道检查工序，对于批量的异常流出公司，那这些检查都在哪里，作为品质部门对于这种批量的异常我们也脱不了干系，但是在写8D时，这些都华丽丽的跳过去了，没人深究，就是当班的兄弟扣点钱就过去了。
2.在分析产生原因：涉及到的若是原料问题，那基本上也是直接找供应商赔，但关键是物料批量异常，IQC怎么做的，也没人过问，供应商的改善也没有提现，就这么结案；但大部分异常时是模具啊，配料这种的问题，每次就会分析说模具损伤，磨损，对策就是更换新模具就完事了，但模具使用次数，模具表面都是有专人管理和检查的，或者也会提到这块，然后对策是定期点检，领导签字；也没有深究；还有就是配料，这个就是人设置或者部分手工配制，分析说人没有按照SOP配料，对策就是人员培训，罚款，然后华丽丽的添个签到表就完了。。。。。
虽然说有5M1E，但很多归根结底都和人脱不了干系，但是我们公司就直接把人为原因踢掉，防呆无法体现，预防更不用说了。
要是公司是个一般的小公司或者领导不重视也就算了，但是作为大公司（行业内）的BOSS很重视8D啊，那作为一个初学者的我很困惑，到底该不该把人为因素放进去呢？