对ISO 初识

当我们首次提到“质量”这个概念的时候，我们并没有一个统一的标准。因为这涉及到太多的变化。例如不同的产品之间存在差异，不可能从同一标准去恒量它们，不同地域的人对质量也有不同的理解。同一样东西，在甲地得到承认，在乙地就未必，这有点像中国古代的“春秋战国”时期。那时各国使用不同的货币、语言、长度单位、重量单位，所以在国与国的交流之间应会出现问题，后来秦始皇统一了中国也统一了各种标准，才使以后的大中国得以稳定的发展。ISO国际质量体系也是这样。它把生产产品的行为分成了好多“过程”。ISO本身用一些标准来控制这些“过程”的合格。这样，只要过程合格了，产品就一定合格，而“过程”是所有事物共有的。所以，ISO的标准适应一切事物。

随着世界经济一体化的发展，越来越多的企业要通过ISO 9000：2000已成为必然趋势，而国内懂ISO的人才相对较少。由此而言，学习ISO 9000：2000，了解质量管理的一般方面无论是对于个人，还是对于企业，都非常重要，而对于需要从事质量工作人显得尤为重要！

通过学习了解了SO标准和条款是管理学应用于企业实践的最实的抽象与概括。ISO族标准是由若干个质量保证标准组成的，这套标准被称为质量管理和质量保证模式和实践指南，构筑ISO 9001：2000基础的质量管理为八条基本原则。

一、以客户为中心

二、领导

三、人的参与

四、过程途径

五、系统管理的方法

六、持续改进

七、以事实为依据的决策

八、互惠的供应商关系

在ISO 9000：2000中，要求所有过程、记录、务必形成文件，文件管理是 基础，企业类型的不同，满足这些要求方法也各异。重要的是开发应于的体系方案，来满足标准提出的要求，ISO给我印象最深刻的一个词就是“过程”。它提出的一个概念是：所有的工作都是通过过程完成的。它将我们的思维扩展到了一个全新的世界，使我们看待事物的眼光从以往的单看事物本身转京戏了看透事物的本质。就像佛学家眼中的“看山是山，看水是水”转变到“看山不是山，看水不是水”一般。其中蕴含了深刻的哲学思想。