质量管理一个累啊

我自认为我一向是个执着认真的人。以前记得有位领导这样评价过我：我的优点是做事太认真，缺点还是做事太认真。我从事质量管理已近5年有余。一直以来，我总怀疑，像我这样性格的人，适合做质量管理吗？在以前呆过的企业，因人事调动，部门需要，提议我去从事技术管理工作。一开始，我还有些犹豫，结果人事部主管对我说了这句话：以我个性，其实不太合适从事质量，做技术更合适。做技术的，最要讲究的是认真。最后，我也欣然接受。但是，后来，我一直都有些茫然。因为我喜欢搞质量，但是以我的个性，在质量管理的生涯中，确实时有碰壁。（当然了，后来经过一段时间的留意总结，并不是因为我独特的个性，让我在质量管理上，老是大受挫折，而是很大部分人，都是这样。还有一种可能，就是听从于他人的，随波逐流，那种质量管理，搞得是一塌糊涂。所以，最终质量管理的好坏，我认为，并不是取决于我们自已，而且取决于领导层。）

有一位质量管理者说过：一个管理好的企业，不一定产品品质好；一个产品品质好的企业，管理上并不一定好；但是质量管理体系做的好的企业，产品品质一定会比质量管理体系做的不好的企业要好。这句话，很精辟，但是不是人人都能想得通。以前，公司专有一人从事质量管理体系的工作，负责内部文件的编制，传达、内部审核等等，说到底，体系方面的工作好像是她一个人的事，当然了，可幸的是，她编写的文件，下达后，老总也会监督下，会有人去执行。这一点，对现在的我来说，有些施舍。我现在在另一家公司书面上说，是从事质量管理兼体系运作的牵头人。说的明白些实际上就是个编写文件的文员。但比起以前公司的体系管理员，我很大的不幸，就是文件编写好了，就仅停留在纸上。要推行，那速度可真是犹如蜗牛爬行，一个月、两个月、三个月啊。基于此情况，老总的意愿是一年内获证。如果就基于上述推行的速度，一年两年甚至三年后，都有些困难。这里的人，唉，从未见识过，文凭都在还行，大部分是大专以上，但是让她学习或接受些新的理念，那真是像要杀了她们一样，要不就是无言的反抗，你说你的，她做她的。就这样，半年前后的情况还是一样，没有大的突破。她们从来没有紧迫感，很坦然，世界未日也跟她们无关。更有甚者，曾做过质量管理的人员，说话做事，还是那么的无知。小小事例说明一下：产品明确规范了孔径的尺寸范围（附加说明：请注意孔径尺寸）。出自一位曾做过质量管理的人员之口，是不是感觉有些滑稽啊。这说明了，公司内部管理有很大的缺陷，大家的文化层次不够高，需要多此一举的说明。可真是无语。还有很多很多类似的例子。跟她做同事，有时候觉得真有些可悲啊。体系管理是如此，质量管理那更不用多说了，更是一塌糊涂。实际上，生产产品有质量问题，客户退货啦，销售的、生产的，随意就处理了，甚至于直接退回放到仓库里去了。这种情况下，还能谈到什么质量管理啊？
一句话，现在所谓的工作任务，就是自行编写文件，应付一下客户现场审核，需整改之处，就事论事的整改一下。客户方出了质量问题后，需要提交8D报告时，纸上谈兵，随意应付一下而已。
这种工作，对于我来说，实在是种煎熬。更谈不上什么上进，多总结经验等等。我该摆脱困境吗？



------------近期的困境，我轻描淡写一番，其实远不如这些了。我现在发现，这里好像遇到知音了，可以共勉。当然，各位看到了，有好的建议，不妨指点一下。
先谢过了。