关于质量成本的指标设定问题？
有人说根据鉴定预防成本与损失成本的比例设定；有人说根据经营计划列出指标；有人说根据顾客需求；还有去年年度执行情况说、企业利润说，等等，众说纷纭，而且这些东西又不能兼容，到底指标是根据什么而定的？设定之后又该去分解？鉴定预防成本应该加指标吗？
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啸龙 (威望:3) (广东 清远) 汽车制造相关 主管 - Thirteen years QA experi...
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如果要定年度目标，建议参考上年度数据。分化目标，要控制到失败成本最低（或占的比例最小）主要是外部失败成本：客诉，退货，赔偿，进而追溯到品质检验失控。内部失败成本：维修，报废，进而追溯到不良发生。
从而得到达成目标的方法。