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客诉能有市场部处理么

今公司部门变动,将售后服务从品质部调入到市场部,市场部如何带领售后服务团队,我很是迷茫!请各位教导!
询问:国内市场部是怎么定义的?职能?
海外市场部是怎么定义的?职能?
请各位大虾指点!
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茉莉盛开 (威望:0) (广东 东莞) 汽车制造相关 体系专员

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我觉得可以,只要在相关文件里权责界定清楚就行。虽然客诉一般都是由质量部负责的,但标准没规定,加上每家公司的结构和职能情况都不一样,我想应该是可以灵活处理的吧?从字面意思看,国内市场部是否就是负责国内的业务?海外市场部是否负责国外业务?如理解错误,还望后面的专家别拍我哦,呵呵。

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