品质部生产效率怎么统计

各位大侠，小弟愚见一个问题老板要统计品质部的生产效率，不知道怎么统计，只听说过生产部的生产效率，品质部的怎么统计呢？
拿IQC来说，标准工时定义比较麻烦，每一次都有可能不一样，抽样的数量，检验的时间也不样。
PQC怎么定义生产效率，他只起到转序，监督的工作
FQC也是不合格了就退给了产线。
还有就是客诉的维修，效率难统计。
百度了一下居然没这方面的资料。