博弈

各位同事领导大家早上好，今天是新一轮主题的开始，工作中发生冲突和沟通，说到这个话题我相信每个人都经历过而且每天都在经历这样的事情发生。我就从我的一些看法来说一下我的认识。
为什么会发生冲突，无非有几点，工作目标不同，岗位分工不同，部门个人利益不同，经常会为了一些事情争吵有的几天不说话。为什么会争吵因为“工作”。为什么会因为工作的原因争吵呢因为“尊重”及“信任”。很多时候我们可以看一下我们在和别人及外部门开会之前其实已经大概知道这个会议有什么结果了。我们想要的结果是什么。我们常常会因为什么而导致互相指责争吵就是因为沟通的时候没有尊重对方。沟通的时候最重要的是什么是表情手势其次是语言语气最后是字面上。为什么会这样说往往我们会经常说你看他是什么态度语气这么强硬。这样相互不尊重，对方肯定要反驳就产生的博弈。
在一个就是信任：无论是内部之间还是外部门同事之间，都应该建立在信任的基础上做事，不能够只是为了达到某种目的随意的承诺对方。致使预先沟通的事情没有完成。我们要换位思考一下。如果我在他的岗位我会怎么做。前两天看一个电视夫妻因为一些事情争吵要离婚，双方先拿张纸写上对这件事情的看法和想达到什么目的。这样的话就会知道他们的相同点在哪里意见不同的点怎么样去协调解决。往往我们在为一件事情争吵的时候不会去在意你说的话是不是对方可以接受，没有专注的聆听对方说话。只是象征性的点头挑好的听不好的没等对方讲完马上插断反驳。我们沟通的目的不是为了这件事“取胜”对方。而是成功完成双方的目标。
最后想讲一下团队：完成一件事不是一个人就可以做到的都需要团队的协作。我们是一个整体有一点碎片组成块再由块组成片再由片组成一个整体。为什么要团队协作因为我们要提高工作质量：也就是正确的做事。并重在工作结果 做正确的事。团队是一个有口才的人对着一群有耳朵的人在讲话。